شارك هذا المقال
;)
;)
;)
تسعى MEDIGO، وهي منصة عالمية على الانترنت تربط بين المرضى والخدمات الصحية العالمية العالية الجودة، إلى افتتاح مكتب لها في دبي في نهاية هذه السنة.
على مستوى المرضى، سبق وبدأت الشركة بخدمة المستخدمين المحليين منذ نهاية العام 2014 من خلال لعب دور صلة وصل بينهم وبين مراكز الرعاية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وفي الخارج. كما سمحت لمرضى دوليين بالتعرّف إلى مراكز للرعاية الطبية في المنطقة.
صرّح مدير العمليات في MEDIGO Pawel Cebula قائلاً: "كان عدد المرضى المتزايد ورغبتنا في مساعدتهم على الوصول إلى دعم وخدمات عالية الجودة الحافز وراء افتتاح مكتب في دبي في نهاية السنة".
وفسّر قائلاً: "نحن لا نكف نوسّع شبكتنا للعيادات والمستشفيات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وهي تشمل حالياً 20 مرفق في دبي وأبو ظبي والشارقة". ويتوقع نمو شبكة الإمارات العربية المتحدة لتشمل 40-50 مرفق جديد في الأشهر القادمة.
العثور على العلاج الطبي والحجز
تشمل شبكة MEDIGO، ومقرّها برلين، 500 عيادة ومشفى دولي وتقدّم للمرضى أكثر من 900 إجراء في 35 مجال طبي متخصص بما فيه طب الأسنان والطب الإنجابي وعلم الأورام.
كما تقدّم المنصة خدمات شاملة لإدارة السفر لأغراض طبية وتنسيقه لكل من المرضى الفرديين والمنظمات في جميع أنحاء العالم.
شدّد Cebula على أن "إمكانية الاكتشاف" التي تتمتع بها المنصة تقدّم للمرضى النفاذ إلى خيارات العلاج التي ما كانت لتشكّل خياراً لهم: "على سبيل المثال، ساعدنا مريضاً من المملكة المتحدة ليسافر إلى دبي للخضوع إلى عملية جراحية لخسارة الوزن، على الرغم من أنه لم يأخذ دبي بعين الاعتبار كوجهة لعلاجه".
بالإضافة إلى السفر لأغراض طبية، بدأت الشركة بتقديم خدمات رعاية، وهي حزمات تتراوح بين الحزمة الأساسية المجانية إلى حزمات 2,229$ وخدمات رأي ثان تمنح المستخدمين النفاذ إلى شبكة عالمية من الأطباء المحترفين للحصول على رأي ثان طبي على الانترنت.
تأسست MEDIGO على أيدي Cebula والمدير التنفيذي Ugur Samut ومدير المنتج التنفيذي Leva Soblickaite. هذه المنصة مشروعهم الريادي الأول ولكنهم جميعاً يتمتعون بخبرة في مجال الشركات الناشئة.
ابتكار دليل وسوق طبي على الانترنت
منذ بضعة سنوات، سافر Cebula إلى الصين واحتاج إلى علاج طارئ لأسنانه ولكنه واجه صعوبة في العثور على طبيب أسنان محترف وناطق بالإنجليزية.
وبعد فترة ساعد والدته، وهي طبيبة في بولندا، على تطوير موقع لمهنتها. فأدرك لاحقاً أن الأطباء يواجهون صعوبة في الحفاظ على دعاية لهم على الانترنت وتسويق أنفسهم؛ فقال: "تكمن خبرتهم في معالجة المرضى وليس في تسويق أنفسهم على الانترنت".
"أدركت أن سوق السفر لأغراض طبية جاهز فالمرضى مضطرون إلى ترتيب رحلاتهم الخاصة وحجزها. والأدوات نفسها التي حققت نجاحاً على مستوى القطاعات الأخرى كفيلة بتحقيق نجاح في هذا القطاع. مقارنة الأسعار ومحرك الحجز وسوق على الانترنت، جميعها عناصر قد تجعل السياحة الطبية خياراً جيداً لجميع المرضى. فقررت مساعدة المرضى من خلال ابتكار شبكة ومركز دعم يسمح لهم بالتسوّق لحاجاتهم الصحية وفقاً لشروطهم".
بدأ العمل على المفهوم وبحث السوق في أواخر العام 2013. أطلق الموقع مع 20 عيادة ومشفى في مارس/ آذار في السنة التالية وبدأت المنصة تخدم أوائل المرضى بعد عدة أيام. وفي ديسمبر/ كانون الأول، حصلت الشركة على 6.2 مليون دولار أميركي في جولة تمويلية أولى قادتها Accel Partners، وشملت مستثمرين مهمين آخرين كLVMH وهي مجموعة شركات عالمية متعددة الأنشطة في مجال السلع الفاخرة.
النتائج
قال Cebula: "التعليقات التي تلقيناها من المرضى وشبكتنا من العيادات والمستشفيات ممتازة حتى الآن. كما شهد الموقع نمواً كبيراً من حيث زائري الموقع واستفسارات المرضى". يحصد الموقع 60,000 زائر جديد شهرياً وهو ينمو بنسبة 15% شهرياً.
زاد عدد المرضى بشكل ملحوظ حيث تضاعف فصل بعد فصل. لعبت MEDIGO دور صلة وصل بين حوالي 15,000 مريض من 178 دولة وبين مشفى أو عيادة. معظم المرضى من أستراليا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.
على مستوى هذه الأسواق، تسعى الفئة العمرية 25-34 بمعظمهم على علاجات طبية للأسنان وتجميلية مدروسة التكلفة؛ بحثت النساء بين 35 و50 سنة من العمر على علاجات تجميلية وعلاجات طفل الأنبوب والسمنة؛ فيما سعت الفئة العمرية 54-64 إلى العثور على خدمات طب الأسنان وطب العيون بأسعار مدروسة. وأخيراً سعى المرضى الذين تتخطى أعمارهم ال60 سنة إلى العثور على خدمات في مجال تقويم العظام والتجميل وطب العيون.
فيما تختلف مجالات البحث في الأسواق الأجدد مثل روسيا ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. حيث يبحث المرضى البالغون والأطفال بشكل أساسي عن علاجات متخصصة أو أكثر تطوراً في مجالات علم الأورام وأمراض القلب والجهاز العصبي وتقويم الأعضاء.
يشهد قطاع السياحة الطبية نمواً كبيراً بحسب Cebula. وقال أن عدداً من الحكومات لا يكف يستثمر في بنية المستشفيات والسياحة الأساسية ويسعى عدد آخر من الدول إلى تعزيز مكانتها كوجهة للسياحة الطبية أيضاً.
وأضاف: "وهناك عدد من الاستثمارات الجديدة من قبل رؤوس الأموال المجازفة في مجال الشركات الناشئة في قطاع الرعاية الصحية، وإنه لأمر عظيم أن ينمو هذا السوق ويشدّ الانتباه والاستثمارات".
صحّتك، خيارك
قال Cebula: "نحن نغير سلوك المستهلك من خلال تقديم خيارات من حيث موفري الرعاية الصحية".
وأضاف: "بحسب المكان الذي تعيشون فيه، قد تكون السياحة الطبية مسألة منزلية أو حادثة نادرة الوقوع ونسعى إلى التوضيح للجميع بأن السفر خيار ممكن إذا كنت غير قادر على الحصول على الخدمات الصحية التي تحتاجها".
"تمثّل الشرق الأوسط وشمال أفريقيا منطقة مشوّقة بشكل خاص لأنها وجهة ومصدر للسياحة الطبية. يميل قاطنو هذه المنطقة إلى البحث عن علاجات في دول كألمانيا وتايلاند، وعدد من المغتربين يبحثون عن خيارات في بلدانهم الأم. وعلى مستوى الميول الواردة نحو الداخل، اختار المرضى الدوليون هذه الوجهة نظراً لجودة الرعاية والتخصص في مجال الجراحة التجميلية وجراحة علاج البدانة".
كما يقر المؤسسون بالفرص المتوافرة في مجال الخدمات بين الشركات في هذا القطاع أيضاً؛ فقد حصدت الشركة اهتماماً على مستوى المنظمات التي تدير خدمات الرعاية الصحية لمجموعة من المرضى بما فيهم أرباب العمل وشركات التأمين والمنظمات الحكومية.
وأشار Cebula إلى عدد من منصات السياحة الطبة التي تشكّل مصدراً أساسياً للعيادات والمستشفيات وإلى عدد من الشركات الصغيرة التي تقدم خدمات تسهيل السفر الطبي من خلال سلسلة إجراءات مشابهة لوكلاء السفر.
ولكنه أشار إلى أن Medigo هي المنصة الأكبر الشاملة الخدمات على الانترنت حالياً. "عدد كبير من الجهات الفاعلة المتوافرة في هذا المجال تقرّ بالقيمة التي بإمكاننا تقديمها لهم ولمرضاهم، وبالتالي قررت عقد شراكة معنا للنفاذ إلى شبكة المستشفيات لدينا والاستفادة من خدمات إدارة الحالة التي يقدمها فريق الرعاية لدينا".
