Arabnet Arabnet

مع أكثر من 4 ملايين زائر، أصبح موقع "الطبي" (Altibbi) للمعلومات الطبية والصحية ومقرّه في الأردن، بوابة المرجع الطبي الرائدة باللغة العربية. ما كان سابقًا عملية تديره عائلة، أصبح الآن ما يُسمّى ببوابة المرجع الطبيّ (WebMD) في العالم العربي.

من قاموس طبيّ بسيط على الإنترنت باللغة العربية، تطوّرت هذه البوابة لتقدّم مجموعة شاملة من الخدمات، بما في ذلك شبكة من الأطباء وفاحص أعراض ومشورة طبية، من خلال مقالات وأفلام فيديو ورسوم معلوماتية.

أغلقت البوابة جولة استثمار في شهر نوفمبر 2014 بقيادة شركات رائدة في رأس المال المغامر في المنطقة وشركة "ميدل إيست فينتشر بارتنرز" (MEVP) وصندوق "داش فنتشرز" (DASH Ventures). لم يتمّ الكشف عن مبلغ الاستثمار ومن المتوقّع أن يغلق الموقع جولة استثمار ثانية قريبًا.

وقال المؤسّس والرئيس التنفيذي لموقع "الطبيّ" (Altibbi)، جليل العبادي، إنّ الشركة تركّز الآن على تنمية مجتمعها من الأطباء والمستخدمين. وأضاف: "إنّنا نقوم أيضًا بتجديد تصميم منتجنا وعمليّاتنا لتسهيل الوصول إليه."

من قاموسٍ إلى مخزنٍ من المعرفة الطبيّة

بدأت قصّة موقع "الطبيّ" قبل العام 2011، عندما قرّر جليل العبادي نشر نسخة إلكترونية من القاموس الطبي الأوّل من نوعه باللغة العربية مع 15000 تعريفٍ تقريبًا. وكان هذا المرجع عمل والد العبادي (الدكتور عبد العزيز العبادي) على مدى 15 عامًا، وشعر أنّه يستحقّ تسليط الضوء عليه أكثر.

وقال العبادي: "آنذاك، لم يكن ثمّة متاجر لبيع المحتوى الصحيّ والطبيّ لملايين العرب الذين كانوا يعتمدون على بعض المجلات وأطبّائهم للحصول على جميع المعلومات التي يحتاجونها." وقامت الأسرة بجمع مواردها وبذل جهودها لإنشاء بوابة صغيرة تطوّرت في نهاية المطاف لتصبح موقع "الطبيّ" (Altibbi)، وتضمّ الآن أكثر من 65000 تعريف.

يبلغ الآن حجم زوّار موقع "الطبيّ" (Altibbi) 160000 زائر فرديّ يوميًّا ومعظمهم من المملكة العربية السعودية. ووفقًا للعبادي، تمثل أنشطة النساء 80٪ من جميع الأنشطة على الرغم من أنّ غالبية المستخدمين هم من الرجال، وهذا يعني أنّ النساء ناشطات أكثر من مجرّد تصفّح البوابة.

قام فريق العمل في موقع "الطبيّ" (Altibbi) بتطوير 5 تطبيقات. ويمثّل التطبيق الرئيسيّ تطبيق "الطبيّ" (Altibbi) الذي يتيح للمستخدمين متابعة الموضوعات الصحيّة التي تهمّهم، واستلام التحديثات المستمرّة من الأطباء المفضّلين لديهم. وقد تمّ تحميل تطبيق آخر، وهو فاحص أعراض "الطبيّ" (Altibbi) أكثر من نصف مليون مرّة بفضل ميزاته التفاعلية التي تسمح للمستخدمين بمعرفة المزيد حول مخاوفهم الصحيّة.

تمّ تصميم تطبيق طبيب "الطبيّ" (Altibbi) خصّيصًا للأطباء، ويسمح لهم بالتفاعل بسلاسة. وقد أجرى الفريق أيضًا تجربة على تطبيقين مستهدفين لكنّهم وجدوا أنّهما ليسا مجديين ويخطّطون الآن لوقف العمل على هذه التجربة.

خلق مجتمعٍ طبيّ إلكترونيّ

عندما تمّ إطلاق موقع "الطبيّ" (Altibbi) لأوّل مرّة، لاحظ فريق العمل اتّجاهات لدى مستخدمي البوابة، وبدأوا يفكّرون في النموّ لتلبية حاجات المستخدمين. وقال العبادي: "أراد المستخدمون الذين يقرأون القاموس شيئًا أكثر من ذلك؛ أرادوا إجابات عن أسئلة حول المشاكل الصحيّة الخاصّة بهم."

بدأ موقع "الطبيّ" (Altibbi) بالتواصل مع عددٍ قليلٍ من الأطباء لتقديم إجابات للمستخدمين. وبعد وقتٍ قصير، ازدادت الأسئلة، وأدرك الفريق أنّ هذا هو الاتّجاه الجديد الذي يجب اتّباعه من أجل توسيع النطاق. عندئذٍ، قرّر الفريق الانفتاح على المجتمع الطبيّ بأكمله والتحوّل إلى منصّة تفاعلية تتيح التواصل الأفضل بين المستخدمين والأطباء."

بحسب العبادي، يجمع حاليًّا موقع "الطبيّ" (Altibbi) حوالى 7500 طبيبٍ من مختلف أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا، مع وجود ثلث هؤلاء الأطباء في الأردن. ويسمع معظم هؤلاء الأطبّاء الممارسين عن البوابة من خلال أحد ما، ويقرّرون الانضمام لأنّهم يرون القيمة منه.

وقال: "ثمّة فائدة كبيرة منه بالنسبة لهم، ونحن نتأكّد من أن يعرفوا ذلك". بالنسبة للمبتدئين، يحصلون على مرضى جدد في عياداتهم وينشرون الوعي ويزيدون من مصداقيتهم. ويعمل موقع "الطبيّ" (Altibbi) باستمرار على ميزات جديدة للأطباء لزيادة معدّل الشراء الخاصّ بهم. على سبيل المثال، أدخل الموقع عناصر مبدأ التلعيب (gamification) مثل جمع النقاط وشارات الإنجاز لخلق روح تنافسيّة صحيّة.

التنظيم الذاتي في انتظار سياسات الحكومة

وفقًا للعبادي، لا تزال الحكومات في الأردن وغيرها من البلدان في المنطقة لا تولي اهتمامًا كبيرًا للرعاية الصحيّة عبر هواتف الموبايل. وأضاف: "ما من تنظيمات لهذه المواضيع في هذه المنطقة، ولهذا نتّبع التنظيمات الأمريكية ونتعلّم من سياسات الشركات الأميركية."

في الشركة، يقوم فريق مراقبة جودة المحتوى بمراقبة إجابات الأطباء على أسئلة المستخدمين على أساسٍ منتظم. وعلاوةٍ على ذلك، يمكن للمجتمع تقييم إجابات الأطباء، وبخاصّةٍ في الحالات التي ثمّة فيها إجابات متعدّدة لكلّ سؤال، الأمر الذي يسهّل التفاعل والقياس.

يخضع جميع الأطباء لفحصٍ دقيق ويتمّ التحقّق من مؤهلاتهم مسبقًا. ويعمل الفريق بشكلٍ وثيقٍ مع جمعيات الأطباء لتسريع هذه العملية وضمان المصداقيّة. كما يتعاونون مع الجامعات والمستشفيات.

بطبيعة الحال، يتمّ تقديم جميع الأسئلة من دون ذكر الأسماء لضمان خصوصيّة المستخدمين.

تمّ ترشيح موقع "الطبيّ" (Altibbi) لجوائز عدّة، وحاز على عددٍ لا بأس به منها. وفي شهر فبراير، تلقّى تطبيق "الطبيّ" (Altibbi) جائزة القمة العالمية للمحتوى الإلكتروني (WSA موبايل) في فئة الرعاية الصحيّة، ليحتلّ مرتبة ما بين أفضل 40 تطبيق في العالم.

يمكنكم رؤية مقالات ذات صلة أدناه:

تقدير من الرئيس أوباما إلى رائد أعمال لبناني في البيت الأبيض

"أطلب دكتور" OtlobDr يعيد الحياة إلى زيارات الأطباء المنزلية