Arabnet Arabnet

أمست المملكة العربية السعودية مركز التجارة الإلكترونية في العالم العربي، والإحصاءات لا تخفي ذلك، إذ أنه أثناء "قمة عرب نت الرقمية 2013"، صرّح ممثلو آرامكس أن السعودية تجاوزت الإمارات في حجم التجارة الإلكترونية لهذا العام. ويحوز السوقان وحدهما على نسبة 82% من إجمالي التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط.

قد تبدو هذه الأرقام جيدة جدا، ولكن عمار وجانه– من مؤسسي موقع "دُكَّانْ أفكار"، وهو موقع تجارة إلكترونية يقدم للسوق السعودية منتجات إبداعية ومتميزة – أخبر "عرب نت" أنه بالرغم من حجم النمو الهائل في هذا القطاع، إلا أن نسبة مواقع التجارة الإلكترونية غير الناجحة في المملكة عالية جدا، ولذا عزم عمار وفريقه أن يعينوا الأسباب الجذرية للمشكلة. ويقول عمار، "بعد هذه الخطوة الهامة، حددنا المشاكل الرئيسية، مثل واجهة المستخدم، والدراية التقنية، وفكرة الموقع". وبعد دراسة كل هذه المشاكل، صمم الفريق نموذج أعمال إلكتروني، وأطلق "دكان أفكار" في 12 يونيو/حزيران 2013 بعد حوالي سنة من الاستعدادات.

تصميمات مبتكرة

ولعل الشيء المثير للاهتمام حول "دكان أفكار" هو مدى ابتكار المنتجات المعروضة. فهل سمعت مثلا عن وسادة مصنوعة من الحلاوة؟ أو محفظة مرسوم على نسيجها خط سير مترو لندن؟ أو مشابك على هيئة أيقونة "أعجبني" لموقع فيس بوك؟ وهي كلها منتجات تروق للمعلمين والمديرين المحبين للإبداع والمرح.

ويعكس كل منتج على موقع "دكان أفكار" ولع مؤسسي الموقع بالإبداع والابتكار والمنتجات الأنيقة. وعندما سألنا عمار عن مصدر هذه المنتجات الفريدة، أجاب قائلا، "لقد عثرنا على مصممين مبدعين محليا وعالميا يبتكرون منتجات رائعة وجذابة، ولذا قررنا في هذه المرحلة التعاون معهم لعرض وبيع منتجاتهم من خلال موقعنا الإلكتروني. ويتعاون "دكان أفكار" حاليا مع مصممين من آوروپا والولايات المتحدة.

ولكن في المرحلة المقبلة، ستفتح الشركة الباب للجمهور الراغب في عرض أفكاره، وستختار أفضل التصاميم لتصنيعها داخل الشركة. وأوضح عمار "سنعقد صفقات شراكة مع مؤسسات مالية لتنفيذ أفضل الأفكار، وسندعو لحوار مجتمعي حول المنتجات عبر تصوير ڤيديوهات، وكتابة مقالات عن أحدث الابتكارات".

ولتقديم تجربة إلكترونية جديرة بالثقة للعملاء داخل السعودية، بذل عمار وفريقه قصارى جهدهم لبناء نموذج أعمال ملائم للسوق المحلي. وعن ذلك قال عمار، "نعتقد في ضرورة التعرف على آراء العملاء، والتكيف مع ما يرغبون فيه". ويلائم نموذج أعمال الشركة المستثمرين الفرادى بشكل كبير، والذين يصفهم عمار بـ"المؤمنين بالفكرة".

يتم تسليم جميع المنتجات في غضون 3 أيام عمل لجميع المدن السعودية. وأوضح عمار، "نقوم بخدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تزيد عن 499 ريال سعودي، ونقدم أسعار شحن في متناول اليد للطلبات دون هذا السعر، وسوف نقلل هذه الأسعار تدريجيا".

تحديات الدفع الإلكتروني مقابل مؤشرات النجاح الواعدة

وكما هو الحال بالنسبة لكل نموذج أعمال إلكتروني في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تُعد العقبة الرئيسية التي تواجه "دكان أفكار" هي مدى إقبال العملاء على الدفع عبر الإنترنت بدلا من الدفع عند الاستلام. ولكن يبدو أن هذه المعضلة لن تُحلّ في أي وقت قريب.

وبالرغم من حداثة عهد موقع "دكان أفكار"، فإنصفحتهعلى فيس بوك قد تجاوزت 13،000 معجب، وصفحته على تويتر قاربت 4،000 متابع. وعلّق عمار بأن صفحة فيس بوك أحالت عددا لا بأس به من المسجلين على الموقع، "نتلقى ردود أفعال مدهشة من العملاء، وهو ما يساعدنا باستمرار على تحسين فاعلية الكثير من خصائص الموقع، حيث أننا ما زلنا في إصدار بيتا".

واستكمل عمار حديثه قائلا، "السوق الإلكترونية ضخمة، وهي تنمو يوما تلو الآخر، وسوف نحرص جاهدين على العمل الدؤوب للحفاظ على مكاننا لأن التحسّن المستمر هو مفتاح النجاح، ورؤيتنا هي أن نصبح مستودعا يجمع المبدعين ويعرض المنتجات الأنيقة".